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案例簡(jiǎn)介
Urbanica 是以色列一家比較知名的快時(shí)尚服裝品牌，主營(yíng)服裝、飾品、鞋包等，產(chǎn)品種類繁多，如同一個(gè)百貨商店。產(chǎn)品以年輕化、多樣化以及價(jià)格平民化為特色，深受當(dāng)?shù)孛癖姷南矏?ài)，自2015年成立以來(lái)現(xiàn)在已經(jīng)擁有將近20家連鎖門(mén)店。
“快”是快時(shí)尚品牌們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)等方面加快速度，在與消費(fèi)者連結(jié)的最后一環(huán)——商品成交，同樣需要高效服務(wù)，全方位實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“多快好省”的暢快體驗(yàn)。
對(duì)于Urbanica來(lái)說(shuō)，門(mén)店面積較大，店內(nèi)人流量大，試衣間外時(shí)不時(shí)排起長(zhǎng)隊(duì)，收銀臺(tái)前也有排隊(duì)結(jié)賬的顧客。為減少排隊(duì)問(wèn)題，Urbanica下了不少心思，經(jīng)過(guò)一系列的產(chǎn)品方案對(duì)比和測(cè)試，最終選用了WINTEC 自助結(jié)算解決方案將那些喜愛(ài)時(shí)尚又追求體驗(yàn)的年輕人牢牢吸引住。
案例亮點(diǎn)
1.解決傳統(tǒng)服裝行業(yè)的商品消磁問(wèn)題
針對(duì)Urbanica服裝場(chǎng)景的收銀解決方案中，SelfPOS60采用了消磁防損自助結(jié)算方案，利用射頻消磁器技術(shù)與防損門(mén)的完美聯(lián)動(dòng)來(lái)進(jìn)行商品防損控制，解決了大多數(shù)服裝行業(yè)在傳統(tǒng)收銀環(huán)節(jié)中需人工干預(yù)進(jìn)行商品消磁的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了自助結(jié)算也能實(shí)現(xiàn)商品消磁，加快了結(jié)算效率，提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)感，也大大節(jié)省了店里收銀員的資源配置。
2.專門(mén)的自助收銀區(qū)域，搭配更多折扣好物
為了讓自助設(shè)備與店鋪本身的風(fēng)格更好的融合在一起，Urbanica還專門(mén)針對(duì)自助結(jié)算區(qū)域做了裝修設(shè)計(jì)方案，同時(shí)在自助收款臺(tái)的區(qū)域布置好各種小商品作為“LAST MINUTE SALES”的促銷手段，讓你在這場(chǎng)時(shí)尚派對(duì)中，來(lái)一場(chǎng)新鮮感十足的自助結(jié)算體驗(yàn)。
案例總結(jié)
消費(fèi)群體以年輕人為主的零售實(shí)體中，都可以嘗試通過(guò)自助設(shè)備替代人工。這并非是對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的降級(jí)，恰恰是對(duì)于追求購(gòu)買便利性和新鮮體驗(yàn)的年輕人的服務(wù)升級(jí)，讓他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中擁有更多地自主選擇權(quán)，拒絕排隊(duì)、推銷及社恐的困擾，在自助結(jié)算區(qū)中自主選擇促銷商品、會(huì)員服務(wù)、優(yōu)惠折扣等。
而商家通過(guò)自助結(jié)算解決方案，既解決了顧客排隊(duì)問(wèn)題，又可以節(jié)約更多的人力和成本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，將更多的精力花在陳列、備貨、導(dǎo)購(gòu)等更需要?jiǎng)?chuàng)造力的地方，為顧客打造更有溫度更自由的購(gòu)物場(chǎng)景~
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